よくある質問

ご注文内容について

大変申し訳ございません。決済後のキャンセルは原則承っておりません。

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール(自動送信)」をお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。

※メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文確定後の配送先住所変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

正確な記載および、マンション等の場合はマンション名、部屋番号までお忘れなくご記入いただきますようお願いいたします。

商品のお届けについて

お待たせして申し訳ございません。予約販売のため、販売期間終了から1~2週間後の発送になります。

制作状況により、前後する場合がございます。


上記の期間を大幅に過ぎても商品の発送完了メールが届かない場合はこちらへその旨をお知らせください。

販売期間終了日より制作を開始させて頂きます。
発送までには販売期間終了日より1~2週間程頂いております。
制作状況により、前後する場合がございます。

税込770円(沖縄地域のみ税込1540円)です。

ご注文時点での日時指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号(追跡番号)をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。

再配送となる場合、再送費用をいただく可能性がございます。それぞれ以下の対応とさせていただきますのでご了承ください。

長期不在や注文情報の誤入力などお客様に起因する住所違いの場合:お客様着払い
配送先間違いなど弊社都合に起因する住所間違いの場合:弊社元払い

お支払いについて

クレジットカード、あと払い(ペイディ)でのお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。

■クレジットカード決済
VISA / Master card / JCB /AMEX がご利用いただけます。

■スマホ決済(KOMOJU)
LINE Pay / メルペイ / PayPay がご利用いただけます。

■あと払い(ペイディ)
クレジットカードが不要となっており、メールアドレスと携帯番号だけでお買い物いただけます。

複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払いが可能です。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の3回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。


*口座振替・銀行振込の場合のみ分割手数料が無料です。
**3回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

個人情報の管理上、弊社にはお客様の支払状況)を確認することはできず、Paidyの運営会社とお客様のMyPaidyアカウントからのみ確認ができます。

返品および交換について

原則お客様都合での交換は承っておりません。
しかしながら商品到着から3日以内に限り、以下の当社の過失による場合は、お客様に金銭的なご負担が一切ないよう返品または同一商品と交換の対応をさせて頂きます。

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・不良品が届いた場合

商品不良に関するご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

尚、一度着用や洗濯をされた商品に関しましては、原則として返品交換不可とさせていただきます。

ご注文時の指定されたお支払い方法によって返金方法が異なります。
以下をご参照ください。

■クレジットカード決済
クレジットカード会社より返金処理が行われます。
ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございますので、返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねください。

■あと払い(Paidy)
<お支払い前>
商品代金分の請求の取り消しが行われます。

<お支払い後>
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にPaidyのご利用残高に反映されます。
継続してPaidyをご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当されますが、3ヶ月ご利用がない場合はPaidyから連絡がございます。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、Paidyカスタマーサポートまでご連絡ください。

Paidyカスタマーサポートお問い合わせフォーム0120-971-918(通話料無料、平日10:00-18:00)

商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【3日以内】にお問い合わせフォームより連絡ください。

※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

※該当箇所のお写真を確認いたしました上で、ご着用に支障のないほつれや傷等と弊社で判断した商品は、商品不良での返品・交換を承ることができかねます。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【3日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
ご確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。

※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

販売について

販売期間を終了した商品については通常再販の予定はございません。

再販を行う場合は、Instagramにて最新の商品の販売情報をお知らせいたしますので、そちらにてチェックお願いします。

ギフト包装やプレゼント包装などは承っておりませんので、ご了承ください。